返品について
Porta novaでは不良品以外の返品・交換はお受けできません。
万が一お届けした商品が誤配や不良などございましたら、
商品到着後3日以内にE-mailまたはお電話にてご連絡ください。

誤配・不良品につきまして未使用に限り交換商品が有る場合は良品交換、
お修理が可能な場合はお修理対応とさせていただきます。

※良品交換やお修理は未使用の商品に限らせていただきます。
※不良品の交換やお修理が不可能な場合は返金させていただきます。
※イメージと違う・注文サイズを間違えたなどお客様都合による
返品交換はお受け出来ません。

Porta novaでお取り扱いの商品は、数に限りがあるものが多く
返品交換に応じられない場合がございます。
商品についての疑問やご心配などございましたらご注文の前に
お気軽にお問い合わせくださいませ。


返品期限について
商品到着後3日以内とさせていただきます。

※以下の場合は返品交換はお受け出来ません。
・イメージと違うや注文内容を間違えたなどお客様のご都合による場合。
・一度着用や使用された場合。
・お客様のもとで汚損・破損が生じた場合。
・商品の所有者が注文者と異なる場合。
・お取り寄せ、オーダー商品、限定販売商品。
・連絡なしに返送された場合。
・商品到着後4日以上経過した場合。


返品送料について
未使用の不良品・誤配につきましては着払いにて返送いただきます。
それ以外の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。